Upozornění pro naše zákazniky:
Vyhrazujeme si právo na zaslání nekompletní objednávky.
Může se stát, že bude zboží u dodavatele vyprodané, nechceme vám zbytečně prodlužovat vyřízení vaší objednávky. Chcete-li výslovně zaslat celou objednávku, uvedte to prosím do poznámky při objednávce.
Při vyprodání zboží u dodavatele bude objednávka z tohoto důvodu stornována a rozdíl zaplacený platebním příkazem bude vrácen zpět na účet zákazníka.Vyhrazujeme si také právo změnu ceny zboží pokud to vyžaduje rozsáhlá aktualizace cen zboží v určitém časovém úseku,kde při tak velké nabídce našeho zboží není v našich silách den co den dle podmínek našich dodavatelů aktualizovat veškeré zboží v našem E-shopu .Každý zákazník bude o této změně vyrozuměn.Ceny zboží skladem jsou garantované !
Stanovené ceny zboží jsou včetně DPH .Děkujeme zákazníkům za pochopení
Ratanový program
Vážení zákazníci Zboží z ratanového,proutěného programu se posílá bez možnosti přidání dalšího zboží z našeho shopu.
Zboží z našeho shopu přidané k ratanovému,proutěnému programu se posílá zvláště další dopravou .
Poštovné zboží přidaného k ratanovému,proutěnému programu se platí :
1) celé dle našeho ceníku nebo
2) se platí jen 50 % s dopravného
3) je poštovné zdarma
Tyto 3 varianty platí při určitém objemu odebraného zboží
Splnění podmínky pro tyto 3 varianty objemu odebraného zboží vám zdělíme.
Každá položka ratanového,proutěného programu má označeno částku dopravy a částku dobírky za 1 ks aby jste se lépe orientovali v tom jakou zadat dopravu pro toto zboží.
Při odběru více jak jednoho kusu z tohoto ratanového a proutěného programu se mění i cena dopravy kterou si vyhrazujeme z tohoto důvodu změnit .
Slevy
Při vyhlášení slev v určitém oddělení či určitém zboží na našem shopu platí pouze tato sleva ostatní naše stále výhody se nesčítají jako je :
3% sleva pro stálé naše zákazníky
sleva 50% na dopravném při odběru nad 2500 Kč
Akční zboží
Výprodej
Doprava zdarma při odběru zboží nad 5000 Kč
Jak nakupovat ?
Nákup v našem e-shopu je velmi jednoduchý.
Z levého menu si vybíráte zboží,které vkládáte do košíku.
Po dokončení nákupu potvrdíte objednávku a přijde vám potvrzovací automatická zpráva o provedení objednávky z našeho systému.
Do 24 hod. dostanete od nas zprávu o vyřizování objednávky . Pokud se tak nestane, kontaktujte nás prosím, vaše objednávka nám nebyla pravděpodobně doručena.
Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho
objednávky a souhlasí s nákupním řádem e-shopu.
Objednávka je návrhem kupní smlouvy, která vzniká samotným
dodáním zboží.
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí v objednávkovém formuláři.Všechny objednávky jsou závazné.Potvrzená objednávka je návrhem kupní smlouvy.
Expedice zboží:
-Zboží skladem - odesiláme od 1-3 pracovních dní.
-Zboží na objednávku - odesíláme po naskladnění od 1-3 pracovních dní. Přibližní termín
naskladnění zboží je uveden u zboží a bude zákazníkovi upřesněn.
Důležité !
Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží . Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a s úhradou nákladů na odeslání.
Dodací podmínky:
-zboží objednané v e-shopu,je buď skladem a nebo je u zboží uvedena dostupnost zboží.
-e-mailem se dohodneme o přibližné době dodání od dodavatele.
-zboží je možno zaplatit před dodáním bezhot.převodem na náš bankovní účet nebo odesíláme
na dobírku.
-k ceně zboží je připočítáno přepravné dle našeho přepravce-GLS.
-expedice zboží, které je skladem je 1 do 3 pracovních dnů.
Při převzeti si prosím zásilku zkontrolujte,zda není poškozen obal a připadně hned reklamujte u dopravce.Za poškození při přepravě neneseme žádnou odpovědnost.
Storno objednávky:
Objednávku lze stornovat e-mailem nebo telefonicky do 24 hodin od objednání. Dojde-li
v této době k platbě za zboží, bude částka neprodleně vrácena zpět . O stornu nás informujte na e-mailové adrese: provasdomov.cz.cz@gmail.com
Vrácení zboží bez udání důvodu:
Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.Kupující vrátí prodávajícímu zboží zpět na vlastní náklady-doporučeně v původním obalu,nenošené,nepoškozené vč. faktury.
Rozhodne-li se kupující odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, musí vrátit zboží nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebení,v původním obalu včetně záručního (záručních) listu a dokladu-faktury.
Kupující vrátí prodávajícímu zboží zpět na vlastní náklady doporučenou zásilkou, ne dobírkou. Vrácené zboží jako dobírka nebude přijato.
Vrací-li kupující ve 14-ti denní lhůtě zboží použité, poškozené, bez původních obalů, vyprané,nebude mu vrácena kupní cena za zboží v plné výši.
Kupující musí prodávajícímu vrátit vše, co na základě kupní smlouvy získal. Bylo-li zboží v mezidobí 14-ti dní zničeno enbo spotřebováno, musí kupující poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vráceno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na kupujícím právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vracenou kupní cenu. Prodávající kupujícímu v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.
Uplatní-li kupující právo na odstoupení od smlouvy podle § 53 odstavce 7 zákona, má prodávající právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Prodávající je zároveň povinen vrátit kupujícímu zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení.
Reklamace:
Reklamační řád dle zákona č.40/1964 Sb. Občanského zákoníku ve znění zákona č. 136/2002 Sb.
Na zakoupené zboží se vztahuje záruka 24 měsíců ode dne zakoupení.
1. zákazník je povinen zkontrolovat při přebírání zboží, zda obal není porušen a zboží poškozeno či odcizeno. V případě, že ano, musí na místě sepsat se zástupcem pošty protokol o poškození balíku a dohodnout se s ním na dalším postupu. Odpovědnost za poškození zboží dopravou nese plně dopravce. Zároveň musí zákazník neprodleně informovat prodávajícího o vzniklém problému.¨
2. v případě, že zákazník chce zboží reklamovat, musí nejprve prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky sdělit, že bude zboží reklamovat. Potom musí zboží řádně zabalit a zaslat na adresu prodávajícího. Tento postup výrazně urychlí celý reklamační proces. K reklamovanému zboží musí zákazník přiložit písemné sdělení o důvodu uplatňování reklamace, doklady o nákupu zboží
(účtenku či fakturu) a záruční list (v případě, že byl ke zboží přiložen).
3. reklamace musí být vyřízena v zákonem stanovené lhůtě 30 dní, pokud se prodávající nedohodne se zákazníkem jinak. Veškeré vyřizování reklamace se drží platných zákonných norem.
4. při uzavírání reklamace má zákazník právo na výměnu vadného zboží nebo vrácení platby bez poštovného.
5. tento reklamační řád nabývá platnost dnem 25.10.2008 a platí na území ČR. Zákazník je povinen se s reklamačním řádem seznámit. Nákupem zboží potvrzuje souhlas s tímto reklamačním řádem a zavazuje se jím řídit. Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.
Poštovné a balné:
Ceny za doručení zásliky jsou platné dle našeho smluvního přepravce GSL, který je uveden níže.
Vyhrazujeme si právo připočítat další dopravu podle váhy k objednávce,pokud jedna objednávka bude čítat více balení.
Platba za zboží:
- platba na dobírku= cena zboží+přepravné+doběrečné
- platba bankovním převodem= platba na náš účet u RB= cena zboží+přepravné
číslo bankovního účtu vám zašleme jakmile bude zboží skladem , kde bude upřesněna částka a
variabilní symbol platby
- při objednávce nad 4 tis. korun si vyhrazujeme právo na zaslání zálohové faktury. Bohužel se množí případy, kdy si zákazníci naobjednají zboží za velké částky na dobírku a pak nepřevezmou.
Při objednávce nad 5 tis korun si vyhrazujeme právo zaplatit za objednané zboží převodem na náš bankovní účet,v tomto případě je doprava zdarma.
Všem slušným zákazníkům se omlouváme a děkujeme za pochopení. Při zaplacení zálohové faktury poskytneme slevu 50% na přepravné.
Ochrana osobních dat:
prodávající se zavazuje,že poskytnuté údaje uvedené v objednávce použije pouze pro svoji potřebu a bude s nimi nakládat v souladu se zákonem o ochraně osobních dat - údaje nebudou poskytovány třetím osobám ani dalším subjektům.Kupující při odeslání objednávky souhlasí se zpracováním osobních údajů pro vyřízení objednávky.
Každý na www.provasdomov.cz zaregistrovaný zákazník dává souhlas se zasláním novinek z tohoto webu.
Zboží na Slovensko je možné zaslat,ale pouze při platbě předem na účet z české banky (ne slovenské).Přepravné pro SR zašleme na vyžádání.
Přejeme vám přijemné nákupy a těšíme se na vás !!
Provozovatel:
www.provasdomov.cz
Velké náměstí 21
Hradec Králové
Email:provasdomov.cz.cz@gmail.com
nejsme plátci DPH
|
